审核制度》已经县政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。

2015年6月15日

台前县人民政府门户网站县长信箱

工 作 制 度

为进一步推进政府信息公开，提高政府公共服务水平，规范台前县人民政府门户网站县长信箱（以下简称县长信箱）管理，提高信件办理质量，特制定本工作制度。

一、信箱职能

受理公民、法人和其它组织对台前县各级行政机关工作的批评、意见、建议、求助、咨询，向有关部门、单位交办或转办群众反映的问题，反馈处理结果。

二、办理原则

县长信箱信件的办理按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，由各级各部门依法、及时、认真办理。

三、信件受理

（一）受理范围

1．对涉及本县改革开放、经济建设、城市管理、环境保护、社会事业等方面的意见和建议；

2．对直接影响群众生活的有关问题或突发事件的意见和建议；

3．对社会生活中发生的、需由行政机关协调解决的意见和建议；

4．对政府各部门工作职责、办事程序及相关政策、规定的咨询、意见和建议；

5．对行政机关及其工作人员的批评、意见和建议；

6．其他需要向县政府领导反映的问题。

以下内容的信件不属于县长信箱受理范围：

1．应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；

2．内容不完整、表述不清楚的；

3．同一来信人在规定办理时效内多次提交内容相同或相近的。

（二）受理登记

1．收件。应实时查收信件，做到日收日清。

2．登记。对受理信件进行筛选、分类、整理，按照“一件一号”的原则进行登记编号。

四、信件办理

（一）办理方式

根据信件内容和类别，选择直办、交办、呈办等三种方式对群众来信进行处理。

直办：即直接答复来信人。政策明确规定或已有处理意见或解决办法的，可以直接答复来信人;专业性较强的，指导来信人与相关部门联系，由相关部门直接答复。

交办：即转交有关部门或单位办理。根据群众来信内容，提出拟办意见和承办要求，将信件转交有关部门或单位办理。 

呈办：对关乎全县经济社会发展大局、情况复杂或涉及单位较多需要协调处理的问题，按程序呈送县政府有关领导，根据领导批示意见转交有关部门或单位办理。

（二）单位办理

1．承办单位要安排专人按时签收群众来信。

2．承办单位自签收之日起，须在3个工作日内办理完毕，如遇特殊情况需要延长办理时间的，应在办理时限内向县政府办信息中心说明原因，申请延时。

（三）结果反馈

一般信件，由承办单位通过网站直接向来信人反馈办理结果；县政府领导批示的信件，承办单位要将办理情况反馈给县政府办信息中心，经审核后由县政府办信息中心反馈办理结果。

五、信箱管理

县长信箱由县政府办信息中心负责日常管理，负责群众来信的整理、筛选、登记、分发、催办、回复等相关工作，并定期向县政府领导报告信件办理情况。

六、保障措施

（一）各级各部门要明确一名副职负责县长信箱办理工作，建立健全工作机制，配备专人具体负责县长信箱的管理和协调工作。对群众反映的问题，要按照政策规定认真办理，妥善解决，不得敷衍塞责、推诿扯皮。问题涉及多个部门的，由主办单位协调，相关单位配合，共同做好办理工作。

（二）建立责任追究机制。承办单位要按照要求认真办理群众来信，对不负责任、办理信件不及时造成不良影响的，要追究相关单位及人员责任。

（三）建立考核通报机制。县政府信息中心对承办单位的办理情况进行统计，每季度进行一次通报，并将此作为年度政府信息公开考核的重要依据。

本制度自印发之日起执行。

附件：县长信箱运行流程图

台前县人民政府门户网站信息发布

审 核 制 度

 

为保障县政府网站信息发布的及时性、准确性和权威性，进一步规范信息采集、审核、发布工作，依据《中华人民共和国政府信息公开条例》和有关规定，特制定本制度。

第一条  本制度适用于县政府门户网站发布的各类政务信息。

第二条  发布的信息应具有较强的时效性、真实性、准确性和完整性。

第三条  各乡（镇）、各部门在县内主流媒体（电视、电台等）刊登、发布的重要政务信息，需要在县政府门户网站发布的，要在第一时间向县政府门户网站报送。

第四条  各乡（镇）、各部门要建立完善的信息发布登记制度，信息报送前要认真填写《台前县人民政府门户网站信息发布审核表》，经本单位主要领导审核、签字后，方可向县政府门户网站报送。

第五条  各乡（镇）、各部门在信息报送前必须认真校对、审核，因审核不严导致政府信息公开内容失实、泄密、造成负面影响的，要追究相关单位及人员责任。

第六条  各乡（镇）、各部门要建立信息复查制度，指定专人负责信息复查工作，发现问题及时更正。

第七条  相关工作人员要严格遵守安全保密制度，不得发布违反国家法律法规的信息，不得制作、复制和传播不健康信息，不得发布虚假信息。

第八条  信息发布审核程序： 

（一）信息员填写《台前县人民政府门户网站信息发布审核表》。 

（二）信息报送单位主要领导审核。重点是对拟发布信息内容的准确性、完整性、时效性、是否涉密等内容进行审核。

（三）县政府办公室分管领导审核发布，重要信息须经主要领导和县政府相关领导审核批准。

（四）县政府门户网站管理员根据有关领导意见发布。

本制度自印发之日起执行。

 

附件：1．台前县人民政府门户网站信息发布审核流程图

2．台前县人民政府门户网站信息发布审核表

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