《全面推行“一件事一次办”行动方案》已经县政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
2022年12月7日
全面推行“一件事一次办”行动方案
为进一步深化“放管服效”改革、持续优化营商环境，深入贯彻落实《国务院办公厅关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的指导意见》（国办发〔2022〕32号）、《河南省优化营商环境条例》、《濮阳市政府推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室关于印发<关于全面推行“一件事一次办”行动方案>的通知》（濮“放管服”组办〔2022〕1号）有关要求，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，为企业和群众办事提供套餐式、主题式集成服务，结合我县工作实际，制定本方案。
一、总体要求
（一）指导思想。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大、二十大和十九届历次全会精神，深入贯彻习近平总书记视察河南重要讲话指示精神，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，坚持效率导向，更好便民利企，围绕企业和群众眼中的“一件事”，着力提升企业和群众办事的便利度、满意度、获得感，不断优化营商环境，建设人民满意的服务型政府。
（二）定义内涵。“一件事一次办”，是指将企业和群众需要到政务服务部门办理的多个事项，经过环节整合、流程优化，变成企业和群众眼中的“一件事”，实行“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办好”，线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”，逐步实现政务服务部门从单个事项审批转变为向企业群众提供“一件事”全流程服务，从企业和群众办事到每个政务服务部门“最多跑一次”转变为“一件事”“最多跑一次”。
1.一次告知。对“一件事”涉及多个事项的设定依据、申请材料、受理标准、审批条件、办理流程、办理时限等要素进行梳理，形成“一件事”办事指南，变“多次告知”为“一次性告知”办事申请人。
2.一表申请。对“一件事”涉及多个事项的材料、表格进行整合，形成“一张申请表格”“一套申报材料”，变“多次填表、多次提交”为“一次提交、多次复用”。
3.一窗受理。线上在河南政务服务网、“豫事办”移动端设置“一件事一次办”专栏，实行“一次登录、一网通办”；线下在实体政务服务大厅设置“一件事一次办”综合窗口或专区，实行前台一窗受理、后台集成办理，实现线下“只进一扇门、最多跑一次”。
4.一次办好。对符合申请条件、材料齐全、能当场办结的当场办结；不能当场办结的，审批部门在承诺时间内办结，并将办理结果一次性反馈给“一件事一次办”综合窗口，采取现场递交、邮政寄递、网上传输等方式一次性送达申请人。
（三）工作目标。2022年底前，实现市场主体开办、市场主体准营、员工录用、涉企不动产登记、市场主体简易注销、新生儿出生、灵活就业、公民婚育、扶残助困、军人退役、二手房转移登记及水电气联动过户、公民身后、市场主体职工退休等13件“一件事一次办”。2025年底前，“一件事一次办”事项范围进一步扩大，服务领域进一步拓展，企业和个人全生命周期重要阶段涉及的更多政务服务事项实现“一件事一次办”，打造政务服务升级版，更好满足企业和群众办事需求。
二、重点任务
（一）梳理“一件事一次办”事项清单。围绕企业和群众办事遇到的“难点”“痛点”，以河南省政务服务事项基本目录为基础，选取涉及自然人及法人全生命周期事项，深入研究事项间的逻辑关系、业务间的协同关系、要件间的耦合关系、数据间的关联关系，梳理出发生频率高、群众体验度和获得感强的“一件事一次办”事项清单，成熟一批、公布一批、实施一批。
（二）优化再造办事流程。对“一件事一次办”涉及政务服务事项属于同一部门多个股室办理的，有关部门要整合内部办理流程，取消不必要的审核把关，实行“一口对外、限时办结”。对“一件事”全流程涉及多个部门和跨层级的，牵头部门负责推进实施，其他审批部门要配合牵头部门优化流程，共同推进“一件事一次办”系统整合、数据共享、业务协同，实行“统一受理、同步评估、并联审批、一口出证”。
（三）建立“四个一”标准化体系。牵头部门要组织相关审批部门对“一件事一次办”事项清单进行认真梳理，负责为每个“一件事”建立“四个一”标准化体系。制定“一次性告知书”：说明每个办事类型所涉及事项的串并联环节，明确审批部门、办理层级、办理地点、办理时限、补齐补正要求、咨询电话和收费标准等内容。集成“一张申请表单”：统一每个办事类型所涉及事项的申请材料，去除重复要素，合并成一张表单。设计“一套填报模版”：确保企业和群众看得懂、少提交。出台“一批告知承诺、容缺受理细则”：对可实行告知承诺、容缺受理的审批事项制定实施细则，明确申请材料的次要条件或次要手续及补齐要求等。
（四）编制发布办事指南。“一件事一次办”事项牵头部门会同相关审批部门，负责将“一件事一次办”涉及多个政务服务事项的办理依据、申请条件、申报材料、办理流程、办理时限等要素进行精简合并，将多个政务服务事项办事指南整合成一个“一件事一次办”全流程办事指南并向社会公布。
（五）建设“一件事”联办平台。依托一体化政务服务平台和市级统一建设的市县“一件事”联办平台，打通各部门业务审批系统，满足“统一收件、自动分发、分类审批、实时流转、跟踪督办、信息共享、统一发证”等要求，能够全程留痕、实时监察。“一件事”联办平台负责与实体政务大厅集成融合，负责“一件事”线上统一收件，负责政务服务部门相关事项的要件分发、数据归集，在河南政务服务网、“i濮阳”移动端设置“一件事一次办”专栏，集中公布“一件事一次办”事项清单、办事指南和申报入口，并与市级“一件事”联办平台互联互通，实行线上线下同一标准、同一流程、一体化办理。
（六）设置线下综合窗口。在政务服务大厅设置“一件事一次办”综合窗口，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，积极实施容缺受理、告知承诺、免费帮代办服务等制度。探索推进“一件事一次办”跨市通办、全省通办、跨省通办，最大限度方便企业和群众跨区域办理。
三、保障措施
（一）加强统筹领导。“一件事一次办”改革是深化“放管服效”改革、优化营商环境的重要抓手，各级各部门要高度重视，作为“一把手”工程推进，列入重要工作议事日程。县政府办公室要强化对“一件事一次办”改革的统筹协调和指导督促，明确“一件事一次办”事项名称、牵头部门、责任单位。“一件事一次办”事项牵头部门负责组织相关责任单位进行事项梳理、流程优化和数据共享。牵头部门明确一名业务骨干，作为“一件事一次办”改革工作联系人，于12月8日前将人员名单报至邮箱；牵头部门将梳理后的一次性告知书、一张申请表单、一套填报模版、一批告知承诺、容缺受理细则于12月20日前报至邮箱，邮箱地址：tqxfgf@163.com。
（二）强化制度保障。制定和完善“一件事一次办”操作规程，对纳入“一件事一次办”改革的事项，按照操作规程明确的实施方式，优化审批流程，创新审批方式。对不符合“一件事一次办”改革精神的规章、制度，及时调整完善，不断健全完善“一件事一次办”制度体系和运行机制。
（三）积极探索创新。各级各部门要主动对标先进，锐意探索创新，在“一件事一次办”事项清单和办事指南的基础上，结合工作实际，丰富改革内容，加大改革力度，推出一批本地、本部门特色事项清单。各级各部门在“一件事一次办”工作中产生的典型经验和做法，要及时上报至县政府推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室。
（四）强化考核监督。县督查局负责督导整体工作进度，对落实不力的部门要进行通报，并纳入年底综合考评。